Trải nghiệm một cách mới tương tác và thú vị để mua sắm tất cả mọi thứ nội thất với Studio Wayfair's Digital, được cung cấp bởi Chaos Vantage.
"Điều quan trọng nhất mà các nhà bán lẻ nên tập trung vào là tạo ra trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa và đa kênh, thể hiện tầm nhìn của công ty." (Nicole Tan, Nhà công nghệ sáng tạo, Wayfair.)
Là người tiên phong trong đổi mới công nghệ và trải nghiệm khách hàng, Wayfair tiếp tục cách mạng hóa ngành trang trí nhà cửa. Cuộc trò chuyện gần đây của chúng tôi với họ đã đi sâu vào giải pháp thiết kế nội thất mới nhất của họ, Studio thiết kế kỹ thuật số Wayfair.
Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về studio kỹ thuật số, vai trò của Chaos Vantage và cách toàn bộ trải nghiệm có thể giúp thiết kế không gian hoàn hảo của bạn dễ dàng hơn bao giờ hết.
Một giải pháp thiết kế nội thất đột phá và phù hợp với thị trường sản phẩm
Digital Design Studio ra đời thông qua sự hợp tác với nhóm Bán lẻ. Khi mua sắm trực tuyến trên Wayfair, khách hàng có quyền truy cập vào vô số lựa chọn các sản phẩm trang trí nội thất gia đình. Với việc khai trương gần đây các cửa hàng vật lý của Wayfair, khách hàng có thể tương tác với một loạt các mặt hàng nội thất trong cửa hàng. Tuy nhiên, các cửa hàng đồ nội thất vật lý chỉ có một lựa chọn được sắp xếp các mặt hàng có sẵn vì chúng bị hạn chế đối với đồ nội thất có thể phù hợp với cửa hàng.
Digital Design Studio được tạo ra với mục tiêu mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng tốt nhất.
Trải nghiệm sản phẩm: Từ cửa hàng đến mua hàng
Có nhiều cách khác nhau để khách hàng có thể bắt đầu tương tác với Digital Design Studio. Họ có thể được dẫn đến trải nghiệm bởi một trong những nhà thiết kế tại Wayfair's Design Bar, hoặc họ có thể tiếp cận nó một cách hữu cơ vì tò mò.
Khi khách hàng đi đến Studio thiết kế kỹ thuật số, họ sẽ gặp một ki-ốt có mặt bàn bằng kính, lựa chọn thẻ có sản phẩm Wayfair trên đó và màn hình khuyến khích họ đặt thẻ lên bề mặt để bắt đầu thiết kế.
Khách hàng đặt thẻ sản phẩm đầu tiên của họ lên bàn và màn hình thay đổi, bây giờ hiển thị phiên bản quang học của sản phẩm trong một căn phòng hiện đại ảo. Họ có thể di chuyển và xoay thẻ sản phẩm trên bàn, và sản phẩm ảo tương ứng sẽ di chuyển và xoay xung quanh. Họ có thể thêm nhiều thẻ sản phẩm hơn vào bảng. Mỗi sản phẩm này sẽ hiển thị dưới dạng trực quan hóa sản phẩm giống như thật trên màn hình.
Từ đó, khách hàng có thể tương tác với ki-ốt bằng cách nhanh chóng mô phỏng phòng khách với đồ nội thất phù hợp và trao đổi thẻ sản phẩm. Digital Design Studio cho phép so sánh các sản phẩm trong cùng một danh mục, trong khi thẻ camera giúp khách hàng hiểu được kết cấu và vật liệu. Thẻ chiếu sáng và nền cho phép các tùy chọn tùy chỉnh.
Nếu khách hàng tìm thấy sản phẩm mà họ quan tâm, họ có thể quét mã QR trên thẻ sản phẩm và mua nó trên Wayfair.
Thiết kế nội thất vốn là một quá trình trực quan và lặp đi lặp lại. Thật khó để hình dung các mặt hàng bạn đang cân nhắc mua có thể đi cùng nhau như thế nào vì có nhiều yếu tố cần xem xét, bao gồm kiểu dáng, kết cấu và kích thước tương đối.
Studio Wayfair's Digital giúp khách hàng cảm thấy tự tin hơn về việc mua thiết kế nội thất của họ. Khách hàng có thể kết hợp các mô hình không gian nhanh chóng nhưng thực tế, một quá trình sẽ mất nhiều thời gian hơn với phần mềm kết xuất 3D truyền thống. Họ có thể lặp lại các thiết kế một cách trực quan và hữu hình bằng cách di chuyển thẻ sản phẩm trên bàn.
Ngoài việc có được cái nhìn tổng quan cấp cao về sự kết hợp của các sản phẩm có thể đi cùng nhau, Digital Design Studio còn cho phép khách hàng có được sắc thái chi tiết hơn về từng sản phẩm bằng cách cung cấp kích thước chính xác cho sản phẩm và cho phép khách hàng phóng to để xem cận cảnh từng sản phẩm.
Kết cấu sống động như thật và ánh sáng chính xác với Chaos Vantage
Hình ảnh trực quan chân thực mà khách hàng nhìn thấy trên màn hình là những hình ảnh được hiển thị bởi Chaos Vantage. Vantage cho phép Wayfair tạo ra những hình ảnh trực quan giống như cuộc sống này gần như ngay lập tức. Công cụ này rất quan trọng đối với quy trình làm việc của nó; Khách hàng mua sắm đồ nội thất dựa vào thông tin hình ảnh chính xác để có được sự tự tin trong quyết định mua hàng của họ. Vantage cho phép công ty hiển thị đồ nội thất với kết cấu giống như thật và ánh sáng chính xác với tốc độ đặt thẻ trên bàn.
Hợp lý hóa quy trình làm việc của Wayfair và tăng cường mua sắm đồ nội thất
Wayfair đã sử dụng V-Ray của Chaos và 3ds Max của Autodesk để tạo ra hình ảnh quang học cho các sản phẩm trên trang web của mình.
Vì Vantage được tích hợp tốt với các vật liệu 3ds Max và V-Ray, chúng tôi có thể tạo ra một đường ống thời gian thực để hiển thị các sản phẩm của mình với những thay đổi tối thiểu đối với quy trình làm việc và mô hình 3D hiện tại của chúng tôi. Sự dễ sử dụng này là một điểm cộng lớn và không thể thiếu để đơn giản hóa quá trình phát triển của chúng tôi. - Nicole Tan, Nhà công nghệ sáng tạo, Wayfair
Mua sắm đồ nội thất phụ thuộc mạnh mẽ vào việc có thể so sánh chất lượng hình ảnh của sản phẩm, đặc biệt là khi bạn không thể nhìn thấy sản phẩm trực tiếp trong cửa hàng. Chất lượng theo dõi tia Vantage cung cấp, kết hợp với kết xuất thời gian thực, có nghĩa là khách hàng có thể xem hình ảnh trực quan quang học của sản phẩm gần như ngay lập tức. Ngoài đầu ra chất lượng cao này, Wayfair nhận thấy chức năng Live Link dễ sử dụng và dễ kết nối với 3ds Max.
Kết nối danh mục tại cửa hàng và trực tuyến
Chỉ với một số lượng hạn chế các sản phẩm có sẵn trên sàn showroom của các cửa hàng thực của Wayfair, Digital Design Studio nói lên tầm nhìn đa kênh của Wayfair, kết nối các danh mục tại cửa hàng và trực tuyến. Bởi vì khách hàng có thể xem các sản phẩm không có trong cửa hàng cũng như các tùy chọn cho các sản phẩm tại cửa hàng, chẳng hạn như các màu sắc khác nhau, họ có thể trải nghiệm bề rộng lựa chọn của Wayfair.
Chúng tôi nghĩ rằng có một số phép thuật trong việc đặt một cái gì đó quen thuộc như thẻ lên bàn và mở ra một cách hoàn toàn mới để tạo ra các thiết kế nội thất giống như cuộc sống. Đó là một trải nghiệm mà khách hàng chưa từng thấy trong các cửa hàng trước đây và khơi dậy cảm giác kỳ diệu. - Nicole Tan, Nhà công nghệ sáng tạo, Wayfair
Khía cạnh của Digital Design Studio thường khiến khách hàng hào hứng nhất là khi họ đặt thẻ chiếu sáng để thay đổi thời gian trong ngày trong cảnh. Đây là một tính năng mà họ thường không nhìn thấy và ánh sáng thực sự có thể thay đổi những gì cảnh gợi lên và cảm thấy như thế nào.
